全球領(lǐng)先的分析與網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商Mobileum Inc. (“Mobileum”)與AI驅(qū)動(dòng)型自動(dòng)化解決方案領(lǐng)域的先驅(qū)NOHOLD今日宣布建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，以重新定義電信行業(yè)的AI賦能模式。這一合作標(biāo)志著構(gòu)建可擴(kuò)展AI生態(tài)系統(tǒng)的重要進(jìn)展——該生態(tài)系統(tǒng)將無(wú)縫融入多廠商電信運(yùn)營(yíng)環(huán)境，助力運(yùn)營(yíng)商釋放其數(shù)據(jù)的全部?jī)r(jià)值。
隨著電信公司競(jìng)相推進(jìn)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)代化并將日益增長(zhǎng)的客戶與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)貨幣化，Mobileum與NOHOLD的聯(lián)盟旨在幫助通信服務(wù)提供商在日益復(fù)雜的環(huán)境中簡(jiǎn)化并加速AI應(yīng)用。雙方聯(lián)合推出的計(jì)劃將提供由AI賦能的無(wú)縫支持解決方案，能夠攝取和解讀來(lái)自異構(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，使客戶需求與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、分析平臺(tái)及5G基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)狀之間實(shí)現(xiàn)更好的匹配。
NOHOLD首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Diego Ventura表示：“隨著電信生態(tài)系統(tǒng)愈發(fā)復(fù)雜，提供快速有效的支持從未如此重要。該聯(lián)盟將AI置于電信體驗(yàn)的核心，幫助運(yùn)營(yíng)商更智能、更高效地解決問(wèn)題，同時(shí)降低客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的操作復(fù)雜度。我們很高興與Mobileum合作，共同為行業(yè)創(chuàng)造有意義的價(jià)值�！�
智能多廠商協(xié)作的統(tǒng)一框架
該聯(lián)盟的核心是一個(gè)共享AI框架，連接電信服務(wù)提供商、技術(shù)合作伙伴以及銷售與支持領(lǐng)導(dǎo)者。該框架支持跨廠商和系統(tǒng)的AI助手互操作，解決了多廠商協(xié)同提供獨(dú)立解決方案時(shí)長(zhǎng)期存在的支持挑戰(zhàn)。它能深入洞察用戶需求，并提供持續(xù)改善體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。無(wú)論是想要支持企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)部署還是尋求開(kāi)發(fā)個(gè)性化客戶旅程的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，該AI生態(tài)系統(tǒng)都能通過(guò)將網(wǎng)絡(luò)洞察與面向客戶的服務(wù)相結(jié)合，提供上下文感知的跨域支持，而無(wú)需開(kāi)發(fā)內(nèi)部定制解決方案。這種方式在多家技術(shù)提供商必須協(xié)調(diào)一致以提供統(tǒng)一體驗(yàn)的電信環(huán)境中尤為關(guān)鍵。
Mobileum首席產(chǎn)品官M(fèi)iguel Caramés表示：“過(guò)去25年來(lái)，Mobileum一直是電信創(chuàng)新的推動(dòng)者。我們將生成式AI和智能代理視為下一個(gè)前沿領(lǐng)域，不僅用于自動(dòng)化，更用于從電信數(shù)據(jù)中創(chuàng)造全新的收入機(jī)會(huì)。與NOHOLD的聯(lián)盟使我們能夠以敏捷性、規(guī)模和影響力將這一愿景推向市場(chǎng)。”
賦能電信數(shù)據(jù)貨幣化的新浪潮
該聯(lián)盟將為電信運(yùn)營(yíng)商提供各種工具以：
充分利用Mobileum在橫跨不同技術(shù)棧、多廠商解決方案和突破運(yùn)營(yíng)商邊界的復(fù)雜全球解決方案的互操作與集成方面積累的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)
通過(guò)將AI驅(qū)動(dòng)的洞察嵌入企業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)貨幣化
部署可擴(kuò)展至消費(fèi)者和B2B細(xì)分市場(chǎng)的AI助手
通過(guò)智能支持自動(dòng)化來(lái)加速問(wèn)題解決和向上銷售機(jī)會(huì)
統(tǒng)一跨廠商、系統(tǒng)和領(lǐng)域的數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)整體決策
這一聯(lián)盟將為電信原生AI生態(tài)系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)——該生態(tài)系統(tǒng)超越成本效率，通過(guò)為企業(yè)和用戶提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化服務(wù)，解鎖新的價(jià)值流。
Mobileum和NOHOLD邀請(qǐng)其他電信和科技領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者加入聯(lián)盟，共同塑造電信行業(yè)可擴(kuò)展智能支持與自動(dòng)化的未來(lái)。
關(guān)于Mobileum Inc.
Mobileum是一家領(lǐng)先的電信分析解決方案提供商，業(yè)務(wù)涵蓋漫游、核心網(wǎng)絡(luò)、安全、風(fēng)險(xiǎn)管理、國(guó)內(nèi)和國(guó)際連接測(cè)試以及客戶智能等領(lǐng)域。超過(guò)1000家客戶依賴其Active Intelligence平臺(tái)，該平臺(tái)提供先進(jìn)的分析解決方案，使客戶能夠?qū)⑸钊氲木W(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)智能與實(shí)時(shí)行動(dòng)相結(jié)合，從而增加收入、改善客戶體驗(yàn)并降低成本。Mobileum總部位于硅谷，在澳大利亞、德國(guó)、希臘、印度、日本、葡萄牙、新加坡、英國(guó)和阿聯(lián)酋設(shè)有全球辦事處。
關(guān)于NOHOLD
NOHOLD, Inc.是總部位于硅谷的企業(yè)級(jí)AI先驅(qū)，通過(guò)其屢獲殊榮的SICURA®平臺(tái)提供交互式診斷虛擬助手。自1999年成立以來(lái)，該公司已與涵蓋金融服務(wù)、醫(yī)療保健、人力資源、教育等領(lǐng)域的全球《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)合作，通過(guò)智能自動(dòng)化簡(jiǎn)化客戶和員工體驗(yàn)，減少對(duì)傳統(tǒng)呼叫中心的依賴，并推動(dòng)可衡量的投資回報(bào)。NOHOLD擁有四項(xiàng)授權(quán)專利，每年通過(guò)SOC 2 Type II / HIPAA合規(guī)審計(jì)，已構(gòu)建超過(guò)1400個(gè)AI助手，提供安全、可擴(kuò)展的自助服務(wù)，以企業(yè)級(jí)信任處理敏感數(shù)據(jù)。憑借二十年的專業(yè)知識(shí)和全球布局，NOHOLD AI Alliance™持續(xù)賦能企業(yè)通過(guò)負(fù)責(zé)任的下一代AI提升數(shù)字服務(wù)體驗(yàn)。
